À propos
Méthode complète de vente axée sur la dimension comportementale et les clés pour vaincre ses difficultés à conclure une vente.
Comment créer une relation privilégiée avec vos clients ? Comment développer votre capacité d'écoute ? Comment réussir à dire non tout en préservant le lien ? Quelles sont les clés pour diriger l'entretien et mener la conclusion d'une vente ?
Grâce à la Méthode originelle des couleurs Arc En Ciel DISC©, vous serez en mesure de connaître votre profil commercial, de décoder le comportement de vos prospects et de vos clients, d'analyser vos atouts et d'identifier vos axes de progression. Vous découvrirez des solutions concrètes, et efficaces, pour lever les freins qui entrent en jeu dans la relation client. Des exercices en situation réelle vous permettront de vous entraîner.
Illustré de nombreux conseils, exemples et témoignages, le livre traite toutes les étapes du processus de vente. Il met l'accent sur les nouvelles pratiques commerciales liées aux réseaux sociaux, la vente relationnelle et l'importance du facteur humain.
Bonus en ligne :
Un parcours pour découvrir vos couleurs dominantes.
Un test pour identifier vos comportements lors de situations difficiles.
Le corrigé des exercices.
Grâce à ce livre, vous allez exprimer tout votre potentiel commercial.
Sommaire
PARTIE 1 - PROFILS DES VENDEURS ET FREINS.
Chapitre 1 - Vendeur/Client : Les Couleurs Arc En Ciel.
Chapitre 2 - Les « freins » à la vente.
PARTIE 2 - PROSPECTION (la prise de rendez-vous).
Chapitre 3 - Le numérique dans la prospection.
Chapitre 4 - L'utilisation du téléphone.
PARTIE 3 - LA VENTE RELATIONNELLE.
Chapitre 5 : La prise de contact : Le premier contact physique.
Chapitre 6 - La découverte du projet : Se centrer sur le Client.
Chapitre 7 - La présentation/argumentation de l'offre.
Chapitre 8 - Traiter les principales questions.
Chapitre 9 - La défense du prix et la négociation.
Chapitre 10 - Conclure la vente.
Chapitre 11 - Fidélisation
Événements
Détails produits
Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Commercial / Vente
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Auteur(s)
Jean-christian Bourion, Pascal Gremaud, Philippe Magdelaine, Stanislas Grimault
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Éditeur
Vuibert
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Distributeur
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Date de parution
24/08/2022
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EAN
9782311409703
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Disponibilité
Disponible
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Nombre de pages
288 Pages
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Longueur
24 cm
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Largeur
16 cm
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Épaisseur
1.8 cm
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Poids
473 g
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Support principal
Grand format
Biographie
Jean-Christian Bourion
Jean-Christian BOURION est consultant, formateur et coach, spécialisé dans la relation client, l'analyse transactionnelle, les soft skills et l'intelligence émotionnelle au service de la performance.
Pascal Gremaud
Pascal GREMAUD est enseignant à NEOMA Business School Rouen, à YSCHOOLS
Business School - Troyes, à l'IAE Paris Sorbonne Business School, à l'ESSCA Business
Management School, et directeur marketing de ALGOTECH INFORMATIQUE.
Philippe Magdelaine
Philippe MAGDELAINE était maître de conférences associé à L'IAE de PARIS 1 (Panthéon
- Sorbonne), chargé d'enseignement à AUDENCIA, à l'IPAG et à EDC.
Stanislas Grimault
Stanislas GRIMAULT enseigne à l'IAE de Paris et est créateur de la marque TERIMA KASI.
