À propos
55 outils et 11 plans d'action pour réussir en e-commerce.
Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client ! Les auteurs, experts de l'e-commerce et de la transformation digitale, guident le lecteur étape par étape sur le chemin de la stratégie et du plan d'action e-commerce gagnants. Centré sur le parcours client (ce qui est dans l'air du temps), de lecture facile et suivant une démarche structurée et logique, l'ouvrage reprend pas à pas, en 55 outils et 11 plans d'action pragmatiques, les étapes nécessaires au succès d'un projet e-commerce.
Sommaire
Objectif 1 Placer le client au centre de sa stratégie e-commerce.
Objectif 2 Utiliser les outils de l'expérience utilisateur pour nourrir son projet.
Objectif 3 Concevoir son site marchand.
Objectif 4 Mettre en place un plan marketing et une stratégie de contenu.
Objectif 5 Générer du trafic.
Objectif 6 Faciliter la navigation et l'expérience client.
Objectif 7 Organiser le tunnel de commande.
Objectif 8 Optimiser la conversion.
Objectif 9 Prioriser la logistique et le service.
Objectif 10 Comprendre et optimiser le commerce omnicanal.
Événements
Détails produits
Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Marketing
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Auteur(s)
Francois Duranton, Michel Koch, Raphaël Robil
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Éditeur
Vuibert
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Distributeur
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Date de parution
20/04/2022
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Collection
Pro En...
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EAN
9782311623666
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Disponibilité
Épuisé
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Nombre de pages
192 Pages
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Longueur
24 cm
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Largeur
19 cm
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Épaisseur
1.3 cm
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Poids
417 g
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Diffuseur
Dilisco
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Support principal
Grand format
Infos supplémentaires : Broché
Biographie
Francois Duranton
Duranton, diplômé de ESCP Europe, est cofondateur du cabinet de conseil e-commerce ZeTrace.
Spéciali
de l'écosystème des plateformes, il contribue régulièrement à des publications (JDN, Frenchweb, Lettre
des
Achats, Conférences).
Michel
Michel Koch
Koch est un pionnier et expert du e-commerce avec 25 ans d'expérience dans le digital retail en France et
à
l'international (Sony, Berterlsmann, Manutan, Camaieu, Marks & Spencer, Time inc.). Il dirige l'Institut du
Co
Connecté, think tank international et est également l'éditeur de la newsletter mensuelle Global Retail
News.
Rapha
Raphaël Robil
Robil, diplômé de Skema Business School, il a créé Lemon Interactive, Agence Digitale spécialiste de la
tr
digitale. Il forme étudiants (Skema, EDHEC, .) et dirigeants sur la Stratégie Digitale.
Via
